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海南省三八红旗手高芬芬 “她力量”创业 助力女性成为更好的自己

发布于:2022-03-22 14:56:36
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 “请从你的第一步开始,一步一个脚印,保持前行。”这是世界首富埃隆·马斯克的母亲——梅耶·马斯克的话。梅耶·马斯克是高芬芬崇拜的一位女性,她用她的经历展现了一个女性是怎样逐步探索世界和重建自我的,对高芬芬而言,这种“人生由我”的励志精神激励着她在创业的路上始终坚守初心,十余年间不断为了“提升母婴生活品质”而努力前行。

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高芬芬现任健瑞儿集团(海南)有限公司董事长,从曾经的一名山村小妞到如今掌管年产值达亿级以上、女性员工占比超过93%的母婴企业,她以中国女性特有的勤劳与智慧,为海南经济建设和社会发展做出了重要贡献,因此2017年被授予“海南省三八红旗手”称号。

在第112个“国际劳动妇女节”,让我们一起走进这位创业女性的故事,挖掘她所代表的无数新时代创业女性自尊、自信、自立、自强的强大精神,引导更多“她力量”为海南自贸港建设贡献一份精彩。

怀揣梦想走出大山

“我想用我的努力,帮助女性拥有这样的资格:被尊重、被看到,成为自己。”这是高芬芬常挂在嘴边的一句话,也是当初她创业的初衷。

高芬芬出生在湘西一个偏远的小山村,距离镇政府有18公里山路。偏远即落后,从小她就频繁目睹了很多女性社会地位低下,尤其是结婚生育后更是得不到尊重和关注。“固有观念的束缚和经济上的不独立是导致这种现象的原因。”这让高芬芬坚定了自己的想法:“我要走出大山,我要自立自强,去创立一份属于自己的事业。”

 

此后,她刻苦努力,以优异成绩被湖南女子学院录取。毕业后,她成功进入湖南第一大民营企业三一重工工作,因不安于现状且有着做主持人的梦想,工作不到两年,她依旧靠着努力考上了北京广播学院。为了勤工俭学,她利用暑期实习机会顺利进入了腾讯公司,成为腾讯早期主播之一。向上的路没有停下脚步,高芬芬又顺利完成了北大艺术硕士的学业。

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就这样奋斗了10余年后,高芬芬遇到了她生命中的真命天子。炙热的爱情下,她毅然放弃了自己深爱的事业与热爱的北京,选择跟随爱人扎根海南岛。经历过求索、奋斗的艰苦,也体验过实现梦想的成就,高芬芬开始沉淀自己的人生,在海南这片土地开始她的创业之旅。

艰难创业诚信挽人心

2006年健瑞儿在海南开业的第一家店门店面积有800多平方米,并成立了一个10多人的总部,由于前期开店战略分散、创业合伙人内部失和,到2009年已走到了分裂的边缘。

就是在这样困难的局面下,2009年3月,高芬芬正式接管健瑞儿婴童连锁。创业的梦想是美好的,她想把健瑞儿这一母婴品牌做大做强,从而帮助更多女性走上自立自强道路。

然而再美好的梦想也需要经历现实的考验,摆在高芬芬与健瑞儿面前的第一道考验是:原来的团队负责人分走了团队内优秀的人才,留下来的员工人心惶惶。人心不齐又何来发展?她想尽办法努力改变现状,但收效甚微。

坚持了一年多,2010年的一天,财务人员找到高芬芬表示公司因连月亏损,已发不出工资。是告诉员工实情晚点发工资?还是尽快裁员另作打算?无论是哪种选择,都是高芬芬无法接受的。她内心里一直有一个信念:做事可以失败,做人不能失败,不能因为一次失信而赔上一生的信用。因此,她决定,即使砸锅卖铁也绝不拖欠员工工资。

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高芬芬向朋友借了10万元钱,准时将员工工资发放到位。商业之道源于信任,令她没想到的是,因为对员工的诚信,甚至非常“傻瓜式”的较真,使她在事业最艰难的时候实现了转机。她借钱为员工发工资的事在公司内部传开后,引发了不小的反响,全员士气空前凝聚,上下齐心共渡难关,也是从那时开始,健瑞儿实现了经营的“触底反弹”。

坚守责任赢得客户

人心渐齐,本该一路转好的事业却因天灾而遭遇重创。

2010年10月,海南文昌地区遭受重大洪水灾害,健瑞儿文昌城区的两家门店全部被淹。高芬芬回忆道:“店里的产品全部被雨水浸泡,大部分产品都报废了,损失粗略估计近100万元。但好在擦去泥污的奶粉、纸尿裤还是崭新的。”

这时,员工提出建议,为了减少损失,奶粉和纸尿裤等真空包装产品可以继续销售。而高芬芬却不同意,她说:“推己及人,如果我自己的孩子用了这样的产品,我会放心吗?”

她毅然决定,把全部被洪水浸泡过的母婴产品一次性当众销毁。一把熊熊烈火,是实打实的金钱,高芬芬的心里也痛,但她觉得即使就此而创业失败,血本无归,也不能做出对宝宝不负责任的行为。一把熊熊烈火,同时也是希望,点燃了文昌百姓对健瑞儿的信任,让这一品牌诚信的形象扎根于百姓心中,多年不变。

在高芬芬看来,客户对健瑞儿的信任是她创业以来收获的最大成就。面对客户,她从不以董事长自居,而是接地气地致电客户,去沟通、去交流、去致歉,发自内心的真诚让她最终赢得了客户的心。其中一位顾客虽一直没有见过高芬芬,但还是在她生宝宝时,送去了一份礼物。这样的小温暖她一生珍视。

首开先河帮助员工圆梦

2011年,健瑞儿发展进入平稳发展阶段,而高芬芬又做出了一个大胆的决定。

“我从未想过这个企业是自己一个人的,我觉得它应当是大家的,甚至是全社会的。”抱着这样的想法,高芬芬耗时近一个月时间,亲自制定出企业内部股权激励计划,她称它为“先富计划”,即让一小部分人先富起来,先富带动后富。

高芬芬在所有的团队人员中,选择了店长率先试点,在这样的管理机制下,每个员工都视企业为家,他们不再是为老板打工,而是为自己打工,为自己的梦想而奋斗。据悉,该计划开创母婴行业先河,帮助内部近400名核心管理人员实现了创业梦。

与此同时,高芬芬带领健瑞儿又通过高效的会员服务链接客户,实现快速发展,逐步形成以健瑞儿零售业务为商业核心,布局商业、文化、教育、康养四大板块的母婴生态圈。

如今,创业的第十三个年头,高芬芬一路走来,终于迎来曙光。据介绍,健瑞儿早几年前产值已突破亿元,在海南母婴市场占有率达45%以上,已然成为海南规模最大、品类最全的一站式、会员制母婴连锁企业,在全国母婴连锁系统位列前15强。2020年,高芬芬成功带领健瑞儿正式跨入海口市百强名企之列。

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未来怎么走?这对于高芬芬来说,是一个问题,也是一个回答。因为她始终没有忘记创业的使命,那就是“提升母婴生活品质”,目标在前方,只需坚定前往即可。她依旧用梅耶·马斯克的一句话告诉自己:“不要辜负这个时代给你的每次机会。”海南自贸港建设背景下,她希望借助海南的政策与区位优势,将国内最好的母婴产品出口至世界各国,同时将全世界最好的母婴产品引进海南,以满足更多高品质客户的需要。

责任在心,高芬芬说:“未来15年,健瑞儿还将帮助1万人实现创业创收,帮助10万人实现就业增收,纳税突破1亿元,公司市值突破100亿元,造福内部100人成为千万身价。真正让与健瑞儿有关的更多女性成为最好的自己。”

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